Tilmeld dig 10 % rabat

ABONNER NU>

LEVERING & RETURNERING

local_shipping
Hurtig forsendelse til hele verden

Ekspresforsendelse er tilgængelig for din ordre.


60 dages returret


Vores returnering er 60 dage, da vi har forståelse for, at du muligvis har brug for tid til at overveje dit køb. Vi vil også være glade for, hvis du ringer eller sender os en e-mail for at snakke mere detaljeret om din returnering, hvis du har særlige bekymringer vedrørende returneringsprocessen.


Verdensomspændende levering


Vi sender alle vores produkter over hele verden til meget konkurrencedygtige priser. Uanset hvor du er i verden, sikrer vores forbindelser med internationale fragtfirmaer, at vi kan sende din ordre til dig effektivt og hurtigt.

Levering

Forsendelsestider

Ved forsendelse i Canada kan du vælge mellem følgende forsendelsesmuligheder for din ordre.

  • FedEx Economy: 3-5 arbejdsdage
  • FedEx Express: 1-2 arbejdsdage

Hvis du har særlige leveringsønsker, bedes du gøre dette klart i følgeseddelafsnittet ved kassen, og vores kurerer vil gøre deres bedste for at opfylde din anmodning.

Bemærk venligst, at disse tidspunkter kan variere på grund af placering. Vi tilbyder utroligt konkurrencedygtige priser internationalt såvel som i Canada. For at få et overslag uden at tjekke ud, skal du blot tilføje dit ønskede produkt til indkøbskurven og vælge dit land fra rullemenuen. Bemærk også, at leveringstiden er estimeret, og at din ordre kan tage længere tid end denne periode at blive leveret på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. Hvis du er i tvivl om leveringen af ​​din ordre, bedes du kontakte kundeservice via e-mail på [e-mail beskyttet] eller telefon på 001 917 795 4392 (7.00 - 12.00 man-fre (EST)).

Prægede varer

Personaliserede varer kan tage 24-48 timer at blive klargjort før afsendelse. Derfor, hvis ekspresforsendelse er valgt, vil varen blive afsendt på denne leveringsservice, efter at din anmodning om personlig tilpasning er blevet anvendt på produktet. Hvis du er bekymret for leveringen af ​​dine personlige varer, bedes du kontakte vores venlige kundeserviceteam, som vil hjælpe med din forespørgsel.

Sådan sporer du din forsendelse

Når du har modtaget en forsendelsesbekræftelse via e-mail, kan du kontrollere forløbet af din pakke ved at besøge følgende websteder og indtaste dit sporingsnummer:

FedEx: https://www.fedex.com

Skatter og afgifter

Den samlede pris, der vises i kassen, inkluderer alle salgsskatter, told og importafgifter for Canada. Hvis du er en canadisk-baseret kunde, er der ingen ekstra gebyrer at betale, din ordre vil blive leveret med betalt told.

De fragtfirmaer, vi anvender

Vi har etableret tætte partnerskaber med de mest pålidelige fragtfirmaer i branchen. Til forsendelser anvender vi hovedsageligt FedEx, men vi har dog mulighed for også at bruge UPS, hvis dette ville være dit foretrukne valg af forsendelsesservice.

Returneringer

Vores returpolitik

Du har 60 dage fra modtagelse af varerne til at returnere dine købte varer. Dette gælder ikke personaliserede varer. De kan ikke returneres. Hvis du gerne vil returnere en vare, er det lige så nemt som at udfylde returformularen, der er inkluderet i vores "returformular" sektion nedenfor, inkludere den i din pakke og returnere varen til følgende adresse:

Maxwell Scott Returns Department
280 Madison Avenue
#912 - 9th Floor
New York, 10016
U.S.A.

Mød venligst ikke op på vores returadresser personligt, da disse er lukket for eventuelle besøgende.

For at hjælpe med behandlingen af ​​din returnering, bedes du sende dit pakkesporingsnummer til [e-mail beskyttet] For at fortælle os, at din pakke er på vej (dette er ikke nødvendigt).

Bemærk venligst: returneringer skal være tilstrækkeligt pakket ind. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle skader på varen, der måtte opstå på grund af utilstrækkelig emballage. Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle skader på varen fra rifter, skrammer eller generel forkert brug, når den er i dine hænder. I disse tilfælde vil vi ikke være i stand til at udstede en refusion. Udveksling er afhængig af produkttilgængelighed. Ring venligst til kundeservice på 001 917 795 4392 eller e-mail [e-mail beskyttet] at arrangere en udveksling.

Bemærk venligst: når du returnerer varer fra lande uden for USA, beder vi dig tydeligt angive på formularen for toldangivelse eller handelsfakturaen, at indholdet er returvarer og stammer fra Storbritannien. På denne måde undgår du at pådrage dig unødvendige ekstra importafgifter eller forklaringsgebyrer.

Reparationer

Hvis dit produkt har brug for lidt TLC, og du gerne vil forespørge om vores 25-års garanti, bedes du i første omgang sende en e-mail eller ringe til vores erfarne kundeserviceteam. Når varen er blevet returneret til vores kontor i New York, vil vores team videresende din vare til vores britiske hovedkontor. Vi vil tilstræbe at få varen tilbage til sin tidligere pragt så hurtigt som muligt og vil gøre alt, hvad vi kan for at løse problemet på stedet i Storbritannien. Afhængigt af problemet kan vi fra tid til anden blive nødt til at sende din vare til vores erfarne læderhåndværkere i Italien for at blive ordnet, men vores kundeserviceteam vil informere dig hvert skridt på vejen om den forventede dato for returnering.

25 års garanti

Hvert af vores stykker er håndlavet i Italien af ​​dygtige håndværkere, der bruger de fineste europæiske kohuder. Hermed følger der med hvert køb 25 års garanti mod fabrikationsfejl, så du altid kan købe med ro i sindet. Vi tror fuldt og fast på at skaffe de fineste materialer og håndværk, og derfor har vores 25-årige garanti altid været kernen i virksomheden. Selvom daglig slitage ikke er dækket af garantien, er vi glade for at tilbyde ethvert reparations- eller istandsættelsesarbejde, der måtte være nødvendigt. Vi kan i de fleste tilfælde gendanne eller løse eventuelle problemer for dig. Vi håber, at du aldrig får brug for det, men hvis du gør det, skal du blot kontakte vores kundeservice team og vi vil drøfte dine krav med dig.

Prægede varer

På grund af prægede varers personaliserede karakter kan de ikke returneres. Hvis du gerne vil returnere dit køb til os for at få det præget på et senere tidspunkt, når du er tilfreds med dit valg, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for detaljer.

Returformularer

Hvis du ønsker at arrangere en returnering, kan du downloade en returformular her:

Fortsæt med at shoppe